Política de Reembolso

En Comercial Parada nos comprometemos a entregar productos de calidad y brindar una buena experiencia de compra a nuestros clientes.

Si recibes un producto defectuoso, dañado o con problemas de calidad, podrás solicitar un cambio o reembolso de acuerdo con la legislación chilena vigente sobre protección al consumidor.

Plazo para Solicitar Cambios o Reembolsos

Ofrecemos cambios y/o reembolsos dentro de los primeros 15 días desde la fecha de compra. Después de este plazo, no podremos ofrecer devoluciones ni cambios.

Condiciones para Cambios y Reembolsos

Para que una devolución sea aprobada, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• El producto debe conservar su embalaje original.
• Debe presentarse comprobante o número de pedido.
• El producto será evaluado previamente para verificar su estado y la causa del inconveniente.

Productos Defectuosos o Dañados

En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o en mal estado, Comercial Parada podrá ofrecer:

• Reemplazo del producto.
• Cambio por otro producto equivalente.
• Reembolso total o parcial según corresponda.

La solución será determinada luego de la revisión del caso y conforme a la normativa vigente.

Proceso de Devolución

Una vez aprobada la solicitud, se coordinará el retiro del producto o se entregarán instrucciones para gestionar la devolución.

Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo del medio de pago utilizado y de las entidades bancarias correspondientes.

Reembolsos

Una vez aprobado el reembolso, este será realizado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra o por transferencia bancaria, según corresponda.

Dependiendo de la entidad bancaria, el reembolso puede tardar algunos días hábiles en verse reflejado.

Costos de Envío

Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos donde el error, daño o inconveniente sea atribuible directamente a Comercial Parada.

Limitaciones

No se aceptarán devoluciones en casos de:

• Mal uso del producto por parte del cliente.
• Daños ocasionados después de la entrega.
• Productos manipulados o alterados por el cliente.
• Solicitudes fuera del plazo establecido.

Modificaciones

Comercial Parada se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento, publicando los cambios correspondientes en el sitio web.